QSE NORD
Accueil / Formation & qualité
Démarche qualité

Mesurer, analyser et améliorer.

Les évaluations ne servent pas uniquement à produire une note : elles permettent d’identifier ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer et les actions à mettre en œuvre.

Démarche qualité et amélioration continue QSE NORD
Mesurer · analyser · améliorer
Évaluation à chaud

À chaud

Perception immédiate du contenu, de l’animation, des conditions de formation et de la capacité à utiliser les acquis.

Accéder à l’évaluation
Évaluation à froid

À froid

Utilisation réelle des acquis, évolution des pratiques, difficultés rencontrées et besoins d’approfondissement.

Accéder à l’évaluation
Parties prenantes

Parties prenantes

Recueil distinct auprès des bénéficiaires, entreprises / commanditaires et financeurs / OPCO lorsque la situation le justifie.

Taux de réponse à froid

Un indicateur suivi, pas seulement un questionnaire envoyé.

Le taux de réponse est calculé sur les sollicitations uniques. Les relances ne créent pas de nouvelles sollicitations.

Taux de réponse = réponses reçues ÷ sollicitations uniques envoyées × 100

Plan de relance

  1. Envoi de l’évaluation à la date définie après formation.
  2. Relance automatique si aucune réponse.
  3. Deuxième relance ciblée.
  4. Relance humaine lorsque l’enjeu le justifie.
  5. Action d’amélioration si le taux reste sous l’objectif.

Qualiopi et informations publiques

Les fiches formation sont structurées pour rendre accessibles les objectifs, publics, prérequis, durée, modalités d’accès, tarifs, méthodes, évaluations, accessibilité et indicateurs applicables. Les références de certification ou d’habilitation ne sont affichées que lorsqu’elles sont vérifiées et à jour.

Lorsque la déclaration d’activité est mentionnée, la formulation légale prévue par le Code du travail est utilisée. Les informations de formation sont révisées pour éviter toute présentation trompeuse sur l’accès, le contenu, les modalités, les sanctions, le financement ou les habilitations.