Exercice : tester votre cellule de crise

Pour qui et dans quel objectif ?

Entreprises, collectivités et établissements disposant d’une cellule de crise ou d’une équipe appelée à tenir ces fonctions. L’exercice s’adresse aux décideurs, aux fonctions d’appui et aux suppléants retenus dans le périmètre.

Nous définissons avec vous ce que l’exercice doit permettre d’observer : mobilisation, qualification de l’information, décision, communication, suivi des actions ou relève. Le niveau de difficulté tient compte de l’expérience de l’équipe.

Un scénario adapté à votre situation

Le scénario est construit à partir des événements pertinents pour vos activités et votre environnement : incident sur un site, coupure prolongée, événement météorologique, indisponibilité d’un bâtiment ou situation nécessitant une coordination entre plusieurs services.

Le format est choisi avec vous : exercice sur table pour travailler les décisions et les échanges, ou simulation avec événements successifs pour éprouver les outils, les délais et les interactions prévus.

Le cadrage précise ce qui est joué ou simulé, les personnes mobilisées, les observateurs, les consignes de sécurité et les conditions d’arrêt. Les interactions avec des tiers sont organisées en amont.

Ce que nous observons

• La mobilisation de la cellule et la répartition des fonctions ;
• La distinction entre faits, informations non confirmées et hypothèses ;
• La construction d’un point de situation partagé ;
• Les priorités, les arbitrages et la transmission des décisions ;
• L’attribution des actions et le contrôle de leur avancement ;
• La tenue de la main courante et les difficultés rencontrées avec les outils ;
• Les réactions aux changements de situation et aux indisponibilités prévues dans le scénario.

La grille d’observation est adaptée aux objectifs convenus avant l’exercice.

Les étapes de l’intervention

1. Préparer : examiner les documents, définir les objectifs et construire le scénario avec le référent désigné.
2. Briefer : expliquer le cadre, les règles et les modalités de participation.
3. Jouer : animer les événements prévus et observer le fonctionnement de l’équipe.
4. Débriefer : recueillir les faits observés et les difficultés exprimées par les participants.
5. Restituer : remettre le retour d’expérience et les recommandations pour la suite.

Les livrables

• Les objectifs et le scénario préparés pour l’exercice ;
• Une grille d’observation adaptée au périmètre ;
• Un retour d’expérience écrit avec les points d’appui, les écarts et les limites de l’observation ;
• Des actions d’amélioration recommandées et priorisées, à attribuer et à planifier avec vos responsables.

Les constats distinguent les faits observés, les explications recueillies et les points restant à vérifier. Un nouveau test peut être proposé pour évaluer les corrections mises en œuvre.

Organisation et tarif : sur devis. La préparation, la durée de jeu, les participants, les moyens d’animation et d’observation et la restitution sont précisés avant l’intervention.

Repères méthodologiques

La Sécurité civile met à disposition des ressources sur les exercices et les retours d’expérience. Elles constituent des repères pour préparer des objectifs, observer et exploiter les enseignements.

Consulter les ressources de la Sécurité civile sur les exercices et RETEX →