Que dire au 112 ? Les 5 informations essentielles
Un message d’alerte structuré aide l’opérateur à comprendre la situation, engager les bons moyens et vous guider jusqu’à leur arrivée.
Les cinq informations à préparer
- Votre identité et le numéro depuis lequel vous appelez.
- L’adresse précise : commune, rue, bâtiment, étage, accès et point de rendez-vous.
- La nature de l’événement : malaise, accident, incendie, agression ou autre danger.
- Le nombre de victimes et leur état apparent.
- Les risques persistants et les premières mesures déjà prises.
Pendant l’appel
Parlez distinctement, laissez l’opérateur conduire l’entretien et appliquez ses consignes. Une information incertaine doit être présentée comme telle : ne perdez pas de temps à établir vous-même un diagnostic.
À préparer dans l’entreprise
Affichez les numéros, identifiez les accès secours et prévoyez qui accueille les intervenants. Ces points doivent être testés lors des exercices et intégrés à l’accueil des nouveaux arrivants.
Besoin de passer du contenu à l’action ?
QSE NORD analyse votre demande et construit une formation, une sensibilisation, un accompagnement ou un exercice adapté à votre établissement.
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