112, 15, 17, 18, 114 : comprendre les numéros d’urgence
Le bon numéro dépend de la situation. Tous ces services sont gratuits, joignables 24 h/24 et doivent être sollicités lorsqu’une intervention rapide est nécessaire.
Quel numéro choisir ?
- 112 : numéro d’urgence européen, qui oriente vers le service compétent.
- 15 : SAMU, notamment pour une urgence médicale.
- 17 : police ou gendarmerie pour un trouble à l’ordre public ou une infraction.
- 18 : sapeurs-pompiers, notamment pour un incendie ou un accident.
- 114 : service d’urgence accessible notamment aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques.
En cas de doute
Le 112 permet d’être orienté. L’essentiel reste de décrire les faits, l’état de la victime, le lieu et les dangers, puis de suivre les instructions de l’opérateur.
En entreprise
Les consignes doivent tenir compte des risques et de l’organisation du site. Elles précisent qui alerte, qui accueille les secours et comment éviter qu’une information contradictoire ne ralentisse l’intervention.
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